Stand: 24. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über www.analyselabor.net bei der
Ganzheitliche Labordiagnostik GmbH
Papenstieg 8
38100 Braunschweig
E-Mail: info@analyselabor.net
Telefon: 0531 2311325
Geschäftsführer: Heilpraktiker Holger Baumgarte
Registergericht: Amtsgericht Braunschweig, HRB 211063
– nachfolgend „Anbieterin“ genannt.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Gegenüber Verbrauchern gelten vorrangig die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Gegenstand des Vertrags ist das jeweils im Onlineshop beschriebene Untersuchungspaket. Es umfasst – abhängig vom gewählten Angebot – insbesondere die Bereitstellung und Übersendung des Probenentnahmematerials, die Bearbeitung des Untersuchungsauftrags, die labormedizinische Untersuchung einer vom Kunden eingesandten Speichel- oder Urinprobe sowie die Erstellung und Übermittlung des Befunds.
Die Anbieterin ist Vertragspartnerin und verantwortet die vertragsgemäße Gesamtleistung. Sie darf für einzelne Untersuchungen geeignete fachkundige Partnerlabore einsetzen. Welches Partnerlabor beauftragt wird, kann insbesondere von den bestellten Parametern, den jeweils verfügbaren Untersuchungsverfahren, Kapazitäten und fachlichen Erfordernissen abhängen. Ein Anspruch auf die Untersuchung durch ein bestimmtes Labor besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Darstellung der Angebote im Onlineshop ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung ausdrücklich annimmt, das Probenentnahmematerial versendet oder mit der Bearbeitung des Auftrags beginnt – maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt nur dann eine Annahme dar, wenn dies darin ausdrücklich erklärt wird.
Der Vertragstext und die Vertragsinformationen werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Soweit eine Forderung an einen Zahlungs- oder Abrechnungsdienstleister abgetreten wird, wird der Kunde hierüber informiert. Der Kunde kann mit Gegenforderungen nach den gesetzlichen Vorschriften aufrechnen und gesetzliche Zurückbehaltungsrechte ausüben.
Die Anbieterin kann unmittelbar nach Vertragsschluss mit der Bearbeitung des Auftrags und dem Versand der Unterlagen sowie des Probenentnahmematerials beginnen, wenn der Verbraucher dies im Bestellvorgang ausdrücklich verlangt.
Widerruft der Verbraucher den Vertrag anschließend innerhalb der Widerrufsfrist, kann er unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen schulden. Das Widerrufsrecht erlischt bei einer entgeltlichen Dienstleistung erst mit vollständiger Vertragserfüllung, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich dem vorzeitigen Leistungsbeginn zugestimmt und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Der Kunde muss die mitgelieferten Hinweise zur Probenentnahme, Kennzeichnung, Verpackung, Lagerung und Einsendung beachten und die verlangten Angaben vollständig und richtig machen. Die Probe ist innerhalb des angegebenen Zeitraums an die in den Unterlagen genannte Versandanschrift zu senden. Diese Anschrift kann je nach Untersuchung und beauftragtem Partnerlabor unterschiedlich sein.
Ist eine Probe wegen unzureichender Menge, fehlerhafter Entnahme, falscher Kennzeichnung, ungeeigneter Lagerung, verspäteter Einsendung oder einer beim Transport eingetretenen Beeinträchtigung nicht auswertbar, kann eine neue Probe erforderlich werden. Entstehen hierfür zusätzliche Kosten aus Umständen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat, wird der Kunde vor einer kostenpflichtigen Wiederholung über deren Höhe informiert. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Eingesandtes Probenmaterial wird nicht zurückgesandt. Es darf nach Abschluss der Untersuchung unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und der Datenschutzhinweise vernichtet werden.
Die Untersuchung beginnt, sobald eine ordnungsgemäß zuordenbare und auswertbare Probe vorliegt. Angegebene Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Erfahrungswerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesagt wurde. Verzögerungen können insbesondere durch erforderliche Wiederholungsmessungen, fehlende Angaben, eine nicht auswertbare Probe, Transportstörungen oder fachlich notwendige Rückfragen entstehen.
Ist eine bestellte Untersuchung aus fachlichen oder technischen Gründen nicht durchführbar, informiert die Anbieterin den Kunden. Nicht erbrachte und bereits bezahlte Leistungen werden erstattet; weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Der Befund wird entsprechend der beim Angebot angegebenen oder mit dem Kunden vereinbarten Versandart übermittelt. Die Übermittlung kann insbesondere postalisch oder als passwortgeschützte PDF-Datei an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erfolgen. Das Passwort kann in einer gesonderten E-Mail übermittelt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine richtige und nur von berechtigten Personen genutzte E-Mail-Adresse anzugeben und Zugangsdaten sowie Passwörter vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Erkennbare Fehlübermittlungen oder ein unbefugter Zugriff sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.
Eine Befunderläuterung oder naturheilkundliche Therapieempfehlung ist nur Bestandteil des Vertrags, wenn sie im gewählten Angebot enthalten oder gesondert vereinbart ist. Laborbefunde ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei akuten, schweren oder sich rasch verschlechternden Beschwerden ist unverzüglich ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Zur Vertragsdurchführung verarbeitet die Anbieterin personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten. Soweit dies für die Untersuchung erforderlich ist, werden die notwendigen Daten und die Probe an das jeweils eingesetzte Partnerlabor übermittelt. Weitere Informationen, insbesondere zu Empfängern, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten, enthält die Datenschutzerklärung auf www.analyselabor.net. Soweit eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, wird diese getrennt von den AGB eingeholt.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die Bedingungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Der bloße Versand des Probenentnahmematerials lässt das Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Für bereits erbrachte Leistungen kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz geschuldet sein. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die gesetzlichen Haftungsregeln gelten auch, wenn die Anbieterin Partnerlabore oder andere Erfüllungsgehilfen einsetzt.
Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Braunschweig Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
